탠디 스니커즈는 편안한 착용감과 세련된 디자인으로 데일리 슈즈로서 인기가 높습니다. 하지만 매일 걷다 보면 밑창이 닳거나 내피가 헤지는 등 관리가 필요한 순간이 오기 마련인데요. 탠디는 “평생 AS”라는 강력한 사후 관리 시스템을 운영하고 있어, 한 번 구매하면 오랫동안 새 신발처럼 관리하며 신을 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다. 2026년 현재 탠디는 전국적인 오프라인 매장망과 고도화된 온라인 CS 시스템을 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다.
오늘은 탠디 스니커즈 사용자라면 반드시 알고 있어야 할 고객센터 정보와 스마트한 AS 신청법을 상세히 안내해 드립니다.
1. 탠디 고객센터 전화번호 및 운영 시간
탠디 스니커즈 A/S 관련 문의는 구매 경로에 따라 오프라인 고객센터와 온라인 고객센터를 구분해 이용하시면 됩니다. 탠디 오프라인 고객센터 전화번호는 02-881-3500이며, 온라인 고객센터 전화번호는 02-881-3536입니다.
상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이고, 점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무로 안내되어 있으므로 평일 운영시간에 문의하시는 것이 좋습니다.
2. 탠디 스니커즈 A/S 신청 방법
거주 지역이나 구매 방식에 따라 편리한 방법을 선택할 수 있습니다.
구매처가 아니더라도 전국의 모든 탠디 백화점 및 아울렛 매장에서 AS 접수가 가능합니다. 매장 매니저에게 제품을 맡기면 본사 수선팀으로 전달되며, 수선 완료 후 매장을 다시 방문하거나 자택으로 택배 수령(배송비 발생 가능)을 선택할 수 있습니다.
탠디 공식 온라인몰인 ‘탠디몰’ 구매 고객은 마이페이지를 통해 AS 문의 후 본사 온라인 CS팀으로 직접 택배를 보내면 됩니다. 2026년부터는 ‘스마트 수선 예약’ 시스템을 통해 사진을 먼저 업로드하고 견적을 미리 받을 수 있어 더욱 편리해졌습니다.
2. [중요] 스니커즈 무상 수리 범위와 유상 전환 안내
탠디의 평생 AS 정책은 스니커즈에도 적용되지만, 구두와는 소재와 공법이 달라 수선 범위가 조금 다를 수 있습니다. 특히 2026년 최신 규정에 따른 스니커즈 특화 가이드를 확인하세요.
무상 서비스
까래(안창) 교체, 간단한 박음질 수선, 접착(본딩) 수리, 발볼 넓힘 등은 기간에 상관없이 대부분 무상으로 진행됩니다.
유상 서비스
스니커즈의 아웃솔(밑창) 전체 교체는 소모품 특성상 비용이 발생하며, 모델에 따라 창 전체 교체가 불가능하고 뒷굽 보강만 가능한 경우도 있습니다.
수입 라인 주의사항
탠디에서 유통하는 해외 수입 브랜드 스니커즈의 경우, 전창 교체용 부품 수급이 어려워 국내 매장에서 전창 갈이 수선이 제한될 수 있으므로 접수 전 확인이 필수입니다.
4. ‘스니커즈 전용 케어’ 서비스 활용하기
최근 탠디는 고가 스니커즈 라인업을 위해 가죽 클리닝 및 영양 공급 서비스를 강화하고 있습니다. 단순한 수리 외에도 오랜 사용으로 가죽이 건조해지거나 패턴이 흐려진 경우, 본사 AS 센터를 통해 가죽 컨디셔닝 서비스를 신청할 수 있습니다. 특히 화이트 스니커즈의 경우 황변 현상을 완화해주는 전문 클리닝 상담도 가능하므로, 계절이 바뀔 때 한 번씩 점검을 받는 것이 구두 수명을 늘리는 비결입니다.
5. 마무리
탠디 스니커즈는 단순히 예쁜 신발을 넘어 철저한 사후 관리라는 무형의 가치가 포함된 제품입니다. 2026년의 더욱 신속해진 온라인 CS와 전국 매장 인프라를 적극 활용해 보세요. 오늘 안내해 드린 고객센터 정보와 수선 팁을 기억해 두셨다가, 작은 결함이 생겼을 때 미루지 말고 점검받아 여러분의 탠디 스니커즈를 오랫동안 편안하게 신으시길 바랍니다.
