K-애슬레저 시장에서 5년 연속 대한민국 패션품질대상을 수상한 안다르(Andar)는 기능성 레깅스와 요가복을 중심으로 운동부터 일상까지 아우르는 애슬레저 웨어 브랜드로 국내 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다 [1] [2]. 고기능성 원단을 사용한 제품인 만큼 봉제 불량, 원단 손상, 지퍼 파손 등의 문제가 발생했을 때 올바른 AS 절차를 알고 있어야 신속하게 해결할 수 있습니다 [3].
이번 글에서는 안다르 제품 사용 중 수선이 필요한 상황이 발생했을 때 공식 고객센터 전화번호, 전국 매장 위치 찾기 방법, 그리고 수선 신청 절차를 명확하게 정리해 드리겠습니다.
1. 안다르 고객센터 전화번호 및 운영 시간
안다르 제품의 AS 수선 접수, 교환 및 환불, 제품 문의는 아래의 공식 고객센터를 통해 진행하실 수 있습니다 [1] [2] [3].
- 고객센터 전화번호: 1566-7318 [1] [2] [3]
- 이메일 문의: help@andar.co.kr [1]
- 채팅 상담: 안다르 공식 홈페이지(andar.co.kr) 하단의 ‘채팅 문의하기’ 또는 ‘1:1 문의’ 버튼 클릭 [2]
- 상담 가능 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 [1] [2]
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시 [1] [2]
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일 [1] [2]
전화 연결이 어려운 경우에는 안다르 공식 홈페이지의 채널톡 채팅 상담을 이용하시면 근무 시간 내에 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다 [2]. 단, 채팅 문의 후 추가 메시지를 남기면 문의 순서가 재배치되어 답변이 늦어질 수 있으므로, 최초 문의 후 기다려주시기 바랍니다 [2].
2. 안다르 전국 매장 위치 찾기
안다르는 전국 주요 백화점에 입점하여 오프라인 매장을 운영하고 있습니다 [4]. 가까운 매장을 찾으려면 안다르 공식 홈페이지(andar.co.kr) 또는 모바일 앱에서 ‘전국 매장 안내’ 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다 [4].
주요 매장 위치는 아래와 같습니다 [4]:
* 서울 강남구 파르나스몰 키즈점
* 서울 송파구 롯데백화점 잠실점
* 서울 강남구 파르나스몰점 (Tel: 02-561-7745)
* 기타 전국 주요 백화점 및 복합쇼핑몰 입점 매장
정확한 전국 매장 목록과 각 매장의 전화번호는 공식 홈페이지(andar.co.kr)의 ‘전국 매장 안내’ 페이지에서 확인하시거나 고객센터(1566-7318)로 문의하시기 바랍니다 [4].
3. 안다르 제품 수선 신청 방법 및 절차
안다르의 수선 서비스는 품질보증 기간(구매일로부터 1년) 내의 제품에 한해 수선 가능 여부를 먼저 확인한 후 진행됩니다 [3].
수선 신청 절차
- 수선 가능 여부 사전 확인: 수선이 필요한 부위의 사진을 촬영하여 고객센터(1566-7318) 또는 채팅 상담으로 문의합니다 [3]. 사진을 통해 수선 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다 [3].
- 수선 가능 판정 시: 담당자가 수선 접수 방법과 상세 절차를 개별적으로 안내해 드립니다 [3].
- 제품 발송: 수선이 결정되면 제품을 안전하게 포장하여 안내받은 주소로 선불 택배를 발송합니다 [3]. 발송 시 택배비는 고객이 부담합니다 [3].
- 수선 완료 후 반송: 수선이 완료된 제품은 안다르에서 선불로 발송해 드립니다 [3].
- 수선 소요 기간: 제품 입고 후 약 1개월 내외가 소요되며, 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다 [3].
4. 안다르 제품 품질보증 기간 및 교환 기준
안다르 제품의 무상 품질보증 기간은 구매일로부터 1년입니다 [3]. 보증 기간 내에 제조사 과실로 인한 결함이 발생한 경우 수선 또는 교환 처리를 받으실 수 있습니다.
- 수선 가능 항목: 봉제 불량, 원단 손상, 지퍼 파손 등 제조사 과실로 인한 결함 [3].
- 수선 불가 항목: 사용자의 부주의로 인한 파손, 세탁 방법 미준수로 인한 원단 손상, 보증 기간 경과 후 발생한 결함 [3].
제품 불량이 의심되는 경우에는 먼저 고객센터로 문의하여 불량 여부를 확인하시기 바랍니다 [2]. 교환 또는 환불을 원하시는 경우에도 고객센터를 통해 절차를 안내받으실 수 있습니다 [2].
5. 안다르 제품 올바른 세탁 및 관리 방법
안다르 레깅스와 요가복은 고기능성 원단을 사용하기 때문에 올바른 세탁 방법을 지키는 것이 제품 수명에 큰 영향을 미칩니다 [1].
세탁 시 주의사항
안다르 제품은 대부분 찬물 또는 미온수(30도 이하)에서 손세탁 또는 세탁기의 섬세 코스를 이용하는 것을 권장합니다. 표백제와 섬유유연제는 원단의 탄성과 기능성을 저하시킬 수 있으므로 사용을 피하시기 바랍니다. 세탁 후에는 직사광선을 피해 그늘에서 자연 건조하시고, 건조기 사용은 원단 수축 및 변형의 원인이 될 수 있으므로 삼가시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 안다르 레깅스 봉제 부분이 터졌는데 수선이 가능한가요?
A1. 구매일로부터 1년 이내의 제품이라면 수선 가능 여부를 먼저 확인할 수 있습니다 [3]. 봉제 부위 사진을 촬영하여 고객센터(1566-7318) 또는 채팅 상담으로 문의하시면 담당자가 수선 가능 여부를 확인하고 절차를 안내해 드립니다 [3].
Q2. 안다르 제품 수선 후 반송 택배비는 누가 부담하나요?
A2. 수선 접수 시 제품을 보내는 편도 택배비는 고객이 부담하며, 수선 완료 후 반송 택배비는 안다르에서 부담합니다 [3].
Q3. 안다르 오프라인 매장에서도 수선 접수가 가능한가요?
A3. 안다르 공식 홈페이지의 수선 안내에 따르면 수선 접수는 고객센터를 통해 진행됩니다 [3]. 오프라인 매장에서의 직접 수선 접수 가능 여부는 매장마다 다를 수 있으므로, 방문 전 해당 매장에 먼저 문의하시거나 고객센터(1566-7318)로 확인하시기 바랍니다 [1].
참고 자료
- [1] 안다르 공식 홈페이지 고객센터 및 브랜드 소개
- [2] 안다르 공식 고객센터 문의 방법 및 운영 시간 안내
- [3] 안다르 공식 수선 진행 절차 및 보증 기간 안내
- [4] 안다르 전국 백화점 주요 매장 안내